Kargo sektörünün Altın Marka'sı MNG Kargo

Tüm Tüketicileri Koruma Derneği tarafından düzenlenen “Yılın Altın Markaları” ve “Yılın Altın Adamları” ödülleri sahiplerini buldu. Kargo sektöründe Altın Marka Ödülü son yıllarda gerçekleştirdiği atılımlar ve müşteri memnuniyetine yönelik yatırımları nedeniyle MNG Kargo'ya verildi.

MNG Kargo Genel Müdürü Aslan KUT ise kargo sektörüne 25 yıldır üst düzey yönetici olarak verdiği hizmeti, Kargo İşletmecileri ve İşadamları Derneği Başkanı olarak sürdürmesi ve MNG Kargo'nun kurucusu olarak sektördeki kalite çıtasını yükseltmesinden dolayı “Yılın Altın Adamı” ödülüne layık görüldü.

İstanbul Valisi Muammer GÜLER, tüketici odaklı olmayan markaların yok olmaya mahkum olduğunu ifade ederek görev yaptığı illerde Türkiye'ye hizmet etmeyi ve katma değer sağlamayı amaçlayan her üreticinin bu gün tanınmış markalar arasında yer aldığını anlattı.

TTKD Başkanı Mehmet BARAK, MNG Kargo'nun sektöre girişiyle tüm firmaların hizmet kalitesinde artış gözlendiğine dikkat çekerek “MNG Kargo 5 yıl gibi kısa bir sürede adeta mucizeyi başararak ülkenin her noktasına hizmet götürür hale geldi. Bu gün herhangi bir noktada aksayan hizmeti Call Center'dan ayrı olarak kurdukları Müşteri İlişkileri Yönetimi departmanı ile hızlı bir şekilde sonuçlandırıyorlar. Bu ödülü şubelerine habersizce gidip “Gizli Müşteri” olarak gerçekleştirdiğimiz anketin sonuçlarına dayanarak veriyoruz.” dedi.

TTKD Başdanışmanı Prof. Dr. Atilla BAĞRIAÇIK ise devletin kaliteye, insana ve AR-GE'ye yatırım yapan tüm kuruluşları desteklediğini belirterek “Devlet gerek ihracat yapan gerekse iç piyasaya hizmet veren kuruluşları işlerini geliştirmek istedikleri noktada vergi indirimi ve fonlar ile destekliyor. Markalarımızın tüketiciyi kuruyucu tedbirleri alması kendilerine ciddi bir yük getirmediği gibi karlılıklarının sürekliliğini sağlayacaktır” diye konuştu.

MNG Kargo Genel Müdürü Aslan KUT ise MNG Kargo'nun kuruluş aşamasında dünya standartlarında kaliteli bir hizmet vermeyi temel amaç olarak koyduğunu ifade ederek şunları söyledi:

“Hizmet sektöründe ancak müşterinizi memnun ederseniz ayakta kalabilirsiniz. Biz beşinci yaşımızı kutladığımız bu günlerde sektörün lider firmaları arasında bulunuyor isek Müşteri Odaklı hareket etmemiz sayesindedir. Altyapımızı en ileri teknoloji ile oluştururken personelimize sürekli eğitimler vererek örnek bir başarı hikayesi oluşturduk. Bu gün yüzde 97 zamanında teslimat başarısı dünya standartlarının dahi üstünde bir orandır.Kaliteyi sürekli tutacak her tür yatırımı yapmaktan çekinmiyoruz. 2007 yılında sektörün örnek alacağı yeni hizmetlerimizle aldığımız bu ödülün hakkını vermeyi sürdüreceğiz”

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'nde Zeytinburnu Olivium Center'da düzenlenen törene çeşitli sektörlerden temsilciler ve İstanbul Valisi Muammer GÜLER katıldı.